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作者：BRETT KING
出版社：金融研訓
出版日：1040711
ISBN：9789865943462
語言：中文繁體
裝訂方式：平裝

內容簡介

銀行將不只是一個「地方」，而是一種「行為」；客戶需要的不是實體營業據點，而是銀行的功能。
拜科技與網路發展之賜，銀行與客戶互動方式已逐漸產生變化，並對原有通路帶來衝擊，尤其是網路加上移動所帶來的影響。

因應未來，本書作者提醒銀行要多面向地從客戶的角度去思考產品的價值，交付的方法，以及與客戶接觸的情境，進而發展出適合金融環境的新應用。

作者簡介

譯者介紹
孫一仕(Steve Sun)

目前任職於IBM大中華區，擔任金融服務事業群支付暨交易系統總經理。

自序／導讀

各界推薦／推薦序

內容試閱

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